一つの製品と、長い付き合いを。

Gentle Samuraiでは、お客様に製品を長くご愛用いただけるよう、修理・メンテナンスのご相談を承っております。

糸切れや金具の不具合など、ご使用中に気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

修理について

製品の状態を確認したうえで、修理の可否、費用、納期をご案内いたします。修理は、お客様に内容と費用をご確認・ご了承いただいた後に開始いたします。

保証・修理費用について

製造上の不具合については、状況を確認のうえ、保証方針および適用される法令に従って対応いたします。

通常のご使用による糸切れ、摩耗、経年変化などについては、原則として有償修理となります。

革本来の風合いや経年変化を大切にしながら、一つひとつの製品に向き合ってまいります。

国内・海外からのお問い合わせ

国内外を問わず、修理のご相談を受け付けております。海外からの修理については、送料や輸送・通関手続きなどを個別にご案内いたします。

修理をご希望の際は、商品名、ご購入時期、不具合の内容、該当箇所の写真を添えてお問い合わせください。

Gentle Samuraiは、製品をお届けした後も、お客様と製品との長い付き合いを大切にしてまいります。

①問い合わせ

メールにて

②必要情報を確認

（商品名、購入時期、注文番号、症状、該当箇所の写真を確認）

③修理の可否と費用を判断

写真で判断できる場合は概算を案内

④お客様より該当商品の発送

⑤修理・返送

修理後に返送させていただきます。

症例：KATANA Walletの糸切れ

費用：約7,000円
（5,000円＋往復送料2,000円前後）